TROCAS
Nossas trocas funcionam por meio de vale-troca (Não fazemos trocas automáticas) você tem até 30 dias corridos, para solicitar a sua troca, através do site. Após o nosso controle de qualidade receber e realizar a conferência das peças devolvidas, disponibilizaremos via e-mail o seu vale-troca para compras no site. Importante ressaltar que não arcamos com o frete. O valor do vale-troca é somente sobre os produtos. Nossa equipe tem até 10 dias (após a confirmação do recebimento das peças) para lhe enviar por e-mail seu vale-trocas. Uma vez escolhido a opção de vale-trocas não é possível alterar para reembolso, nesse caso, realizamos nova troca, caso esteja no prazo e nos termos para tal.
DEVOLUÇÕES
NOSSO PRAZO DE DEVOLUÇÃO É DE ATÉ 7 DIAS APÓS O RECEBIMENTO DA PEÇA.
Para devolver um produto e receber o reembolso, você deve acessar o site e fazer a solicitação.
SOMENTE ACEITAREMOS PEÇAS DEVOLVIDAS:
O estorno ocorre no mesmo cartão utilizado na compra. Não reembolsamos de outra forma. O prazo de estorno varia e depende do banco emissor, mas costuma ocorrer em no máximo dois fechamentos de fatura seguintes ao recebimento da peça no nosso setor logístico.
ACEITAREMOS PEÇAS DEVOLVIDAS:
- Em perfeitas condições, acompanhadas de acessórios originais – sem indícios de uso ou manchas, etc.
- Não serão aceitos itens que tenham sido alterados pela cliente (exemplos: bainha, ajuste de punho, etc.)
- O produto deve estar intacto com a etiqueta interna e tag afixadas à peça.Se apresentar defeito por mau uso, o estorno não será autorizado e o produto devolvido ao cliente.
